Rujukan Laman

Hak Anda dan Terma Kami di winvox

Halaman ini menerangkan terma perundangan yang mengawal akaun anda di winvox, termasuk dasar privasi, penggunaan data peribadi, dan tanggungjawab pihak kami kepada anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan TersediaPerlindungan Data PeribadiHak Akses AkaunPematuhan Wilayah Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan yang Mengawal Akaun Anda

winvox Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform winvox tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut terma yang ditetapkan dan dasar perlindungan data kami.

1
Kami menyimpan rekod transaksi anda mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan tempatan. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda. Kami tidak berkongsi data transaksi anda kepada pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang bidang kuasa berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perundangan, hak privasi atau permintaan pemadaman data, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran rasmi di bawah. Kami berusaha membalas semua pertanyaan undang-undang dalam masa dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan privasi, terma akaun atau pemadaman data ke alamat e-mel khusus kami. Kami menjawab dalam masa dua hari bekerja untuk semua permintaan undang-undang yang dikemukakan.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bertanya soal terma penggunaan atau status permintaan data anda. Pasukan kami bertugas setiap hari untuk menangani pertanyaan akaun dan undang-undang.

Borang Aduan Rasmi

Kemukakan aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian terma melalui borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk pemantauan dan susulan.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana winvox Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan SSL dan protokol pengesahan dua faktor untuk memastikan akaun anda dilindungi setiap masa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit. Ini memastikan data anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak diberi kuasa pada setiap masa.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Setiap log masuk baharu dari peranti tidak dikenali akan dicabar sebelum akses diberikan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan privasi dalam akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapus secara selamat mengikut prosedur pemadaman data peribadi kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan serta meminta pembetulan jika terdapat kesilapan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, kemukakan permohonan melalui borang aduan rasmi kami. Proses pemadaman lengkap diselesaikan dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Yang Kerap Dikemukakan Tentang Terma dan Privasi

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak anda, pengurusan data peribadi, dan terma penggunaan akaun winvox di Malaysia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda dan mematuhi keperluan undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan bertulis ke e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 14 hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi apabila diwajibkan oleh undang-undang bidang kuasa berkenaan atau untuk memproses transaksi kewangan anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Untuk perubahan dokumen pengenalan, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung bagi pengesahan identiti.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh tersebut, data dihapus secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Selepas penutupan akaun disahkan, kami akan memadamkan data peribadi anda dalam masa tujuh hari bekerja, kecuali rekod yang perlu disimpan atas sebab undang-undang. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel apabila proses selesai.

Anda boleh mengemukakan bantahan secara bertulis melalui borang aduan rasmi kami. Kami akan menyemak permohonan anda dan memberikan maklum balas dalam masa dua hari bekerja tentang tindakan yang akan diambil.

Hak Anda dan Terma Kami di winvox

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana winvox Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Kuki dan Penjejakan

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses dan Pembetulan

Pemadaman Akaun

Soalan Yang Kerap Dikemukakan Tentang Terma dan Privasi

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh winvox?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah winvox berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Berapa lama winvox menyimpan rekod transaksi saya?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Bagaimana saya boleh membantah terhadap pemprosesan data saya?

Halaman Berkaitan